Spedizione:
La spedizione della merce viene effettuata nel minor tempo possibile, generalmente tra 1 e 4 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine e del pagamento tramite corriere sicuro e tracciabile e imballaggio adeguato a proteggerne il contenuto.
La spedizione del vivo viene effettuata solo i primi giorni della settimana in assenza di festività nelle giornate successive al fine di garantire la consegna nel più breve tempo possibile.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 79 euro con peso/volume inferiori a 10 kg, pesci, invertebrati e coralli esclusi.
Sono escluse dalla promozione la Sardegna, le isole minori e alcune zone della provincia di Venezia e altre località disagiate per cui i corrieri prevedono della maggiorazioni, il sito calcola tutto automaticamente e non è possibile alcuna eccezione, inoltre non si accetta alcun reclamo in merito ai costi di spedizione.
Altrimenti i costi di spedizione appariranno automaticamente sotto il carrello a partire da 8,90 euro per prodotti e piante e variando automaticamente in base al peso/volume dei prodotti acquistati.
In presenza di pesci o invertebrati questo costo è maggiorato di 6,90 euro per coprire le spese di imballaggio e confezionamento che comprendono tutti i presidi adeguati a proteggere, isolare termicamente, riscaldare o refrigerare gli esseri viventi durante tutte le fasi del trasporto, per tanto il costo della spedizione relativa al vivo parte da 14,80 euro e anche esso viene calcolato in automatico variando in base al peso/volume dei prodotti acquistati.
Sarete avvisati tramite e-mail una volta effettuata la spedizione e riceverete nella serata dello stesso giorno il codice di tracciabilità del pacco tramite il quale è possibile seguirlo fino alla consegna. La consegna avverrà nelle successive 24/48 ore seppur il pacco è confezionato in modo da resistere 72h o più per scongiurare eventuali imprevisti o ritardi del corriere.
Una volta a casa bisogna far acclimatare e ambientare con calma i pesci ponendo il sacchetto in vasca con i bordi risvoltati e aggiungendo piccoli quantitativi d'acqua dell'acquario nel sacchetto più volte a distanza di diversi minuti prima di liberare i pesci in vasca. Grazie all'esperienza e all'attenzione con cui viene effettuato il confezionamento le perdite sono ridotte ai minimi termini.
I costi di spedizione, imballaggio e confezionamento non sono rimborsabili in nessun caso, nel caso di mortalità e dovuti rimborsi in ordini con spedizione gratuita (ovvero a nostro carico) i costi di spedizione e confezionamento da noi sostenuti verranno detratti dall'importo rimborsato.
Pagamento:
I metodi di pagamento accettati sono PayPal, Bonifico e ricarica Postepay. Per il pagamento tramite PayPal verrete automaticamente reindirizzati sul sito del gestore dei pagamenti. Scegliendo gli altri due metodi bisogna inviare la ricevuta dell'avvenuto pagamento tramite e-mail in risposta alla conferma d'ordine entro 24 ore dall'ordine stesso. In ogni caso l'ordine sarà evaso solo dopo l'avvenuto accredito dell'importo in oggetto.